Alle fag › Produktutvikling › Kundebehov og spesifikasjon

Kundebehov og spesifikasjon

Et kundebehov er uttrykt på kundens eget språk, som «lett å bære», mens en spesifikasjon oversetter det til en målbar størrelse med enhet og målverdi, som «masse under 1,2 kg». Kravspesifikasjonen samler alle slike målbare krav og brukes til å vurdere konsepter og verifisere det ferdige produktet.

behov (kundens spra˚k)→spesifikasjon (ma˚lbar, med enhet)\text{behov (kundens språk)} \to \text{spesifikasjon (målbar, med enhet)}oversettelsen fra behov til krav

Eksempel

Behovet «produktet må tåle fall» kan bli spesifikasjonen: «tåler fall fra 1,5 m på betong uten funksjonsfeil».

En god spesifikasjon kan verifiseres med en måling eller test — ikke bare vurderes subjektivt.
Øv på prosess og kundebehov gratis →

← Produktutviklingsprosessen · House of Quality (QFD) →

Del av Produktutvikling: Prosess og kundebehov.